Velthera olarak siparişlerinizin size hızlı, güvenli ve eksiksiz ulaşması bizim için önceliklidir.
Siparişleriniz 1–3 iş günü içinde hazırlanarak kargoya teslim edilir.
Kargoya verildikten sonra teslimat süresi 1–4 iş günü arasında değişmektedir.
Resmî tatiller ve yoğun kampanya dönemlerinde bu sürelerde kısa gecikmeler yaşanabilir.
Siparişleriniz anlaşmalı olduğumuz özel kargo firmaları ile gönderilmektedir.
Kargo firması, teslimat adresine göre otomatik olarak belirlenir.
Belirli tutar üzeri siparişlerde kargo ücretsizdir.
Kampanya dışı durumlarda kargo ücreti ödeme adımında açıkça belirtilir.
Siparişiniz kargoya verildiğinde, tarafınıza SMS veya e-posta yoluyla kargo takip numarası iletilir.
Kargonuzu bu numara ile kolayca takip edebilirsiniz.
Paketinizi teslim alırken hasar kontrolü yapmanızı rica ederiz.
Hasarlı veya açılmış paketlerde, kargo görevlisine tutanak tutturmadan teslim almayınız.
Tutanak tutulmadan alınan hasarlı paketlerden Velthera sorumlu değildir.
Adreste bulunmamanız veya yanlış adres bilgisi girilmesi durumunda kargo firması paketi şubede bekletebilir veya tarafımıza iade edebilir.
Bu durumda yeniden gönderim kargo ücreti alıcıya aittir.
Kargo ile ilgili her türlü soru ve destek için bizimle iletişime geçebilirsiniz:
📧 E-posta: info@velthera.com
+90 542 835 98 61